2020年，戴爾科技集團與國際數據公司（IDC）共同發布了深圳特別版《2020中國小企業數字初始化指數》報告，該報告特別關注了計算機和輔助設備修理行業，揭示了小企業在數字化轉型過程中的關鍵趨勢與挑戰。通過指數分析，報告強調數字化工具在小企業運營效率提升中的核心作用。

報告顯示，深圳作為中國科技創新的前沿陣地，其小企業在計算機修理領域正積極擁抱數字化。數字初始化指數評估了小企業在基礎設施、業務流程、客戶互動等方面的數字化水平。其中，計算機和輔助設備修理行業通過采用云計算、物聯網設備和數據分析工具，顯著優化了維修調度、庫存管理和客戶服務流程。例如，許多修理企業利用移動應用實現實時訂單跟蹤，并通過AI診斷系統提高故障識別準確率，從而降低了運營成本并提升了客戶滿意度。

報告也指出，小企業在該領域面臨諸多挑戰，如數字化技能短缺、資金不足以及數據安全風險。戴爾與IDC建議，企業應優先投資于員工培訓和云基礎設施，并借助政府政策支持加快數字化轉型步伐。總體來看，這份指數報告為小企業提供了實用指導，幫助其在后疫情時代把握機遇，實現可持續增長。